资质认证  Qualification certification
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2017-09
COPC
COPC的全称是Customer Operations Performance Center.COPC-2000客户服务提供商标准是COPC绩效管理系统的主要组成部分,是目前国际公认的针对客户服务绩效和管理的权威标准。COPC绩效管理系统一套以客户为中心的服务管理实践和培训,旨在:− 降低提供优质服务的成本−...
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2017-09
ISO20000与ITIL的区别
对于中小企业来说,ITIL也许永远只是一个渴望而不可及的梦。在实施ITIL条件不成熟的情况下,ISO/IEC 20000也许是个很好的代替品。 众所周知,ITIL是IT服务管理的最佳实践。 ISO/IEC 20000是IT服务管理要求或者说是IT服务管理实践的要点。 IT的营运...
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2017-09
人力资本成熟度模型(PCMM)
人力资本成熟度模型(People Capability Maturity Model,PCMM)是基于人力资本管理的相关流程域构成的一种分级提升的系统模型,是持续提高组织整体人力资源能力的指南。人力资本能力成熟度模型是由成熟度等级、与每个成熟度等级相对应的流程域以及每个流程域的目标和管理实践构成的。P-CMM...
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2017-09
BS25999 业务持续性管理标准
BS25999 业务持续性管理标准指一种整体管理流程。该流程的目标在于及早确定可能发生的冲击对企业运作造成的威胁,并提供合理的架构有效阻止或抵消不确定事件造成的威胁,保证企业日常业务运行的平稳有序。业务连续性管理是比灾难恢复更高一层面的概念。BSI公司在2007年正式发布了业务连续性管理的标准BS25999,...
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2017-02
ISO27001介绍
信息安全管理要求ISO/IEC27001的前身为英国的BS7799标准,该标准由英国标准协会(BSI)于1995年2月提出,并于1995年5月修订而成的。1999年BSI重新修改了该标准。BS7799分为两个部分: BS7799-1,信息安全管理实施规则 BS7799-2,信息安全管理体系规范。 第一部分对信...
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2015-07
知识产权局等八部委印发《关于全面推行〈企业知识产权管理规范〉国家标准的指导意见》的通知
各省、自治区、直辖市、计划单列市、新疆生产建设兵团知识产权局、科技厅(局、委)、中小企业主管部门、商务主管部门、出入境检验检疫局、质量技术监督局、国防科技工业管理部门,国防知识产权主管机构: 为落实《深入实施国家知识产权战略行动计划(2014—2020)》,全面提高企业知识产权管理水平,促进技术创新,提升企...
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2013-08
浅谈CMMI益处与CMMI五级认证
一、什么是CMMI CMMI全称是Capability Maturity Model Integration, 即软件能力成熟度模型集成,是由美国国防部与卡内基-梅隆大学和美国国防工业协会共同开发和研制的,其目的是帮助软件企业对软件工程过程进行管理和改进,增强开发与改进能力,从而能按时地、不超预算地开发出...
认证公司  Certification company
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